Boutiques, livraison et points de vente

Voici tous les détails sur les différentes façons d'avoir accès à nos produits en toute sécurité. 

Oui, nous sommes ouverts! Mais différemment. Depuis le mois de mars 2020, de nombreuses mesures ont été mises en place afin de pouvoir vous servir en toute sécurité selon l'évolution de la situation.

Nous vous encourageons fortement à commander en ligne et passer récupérer votre commande. Évitez ainsi un temps d'attente tout en minimisant les contacts. Vous pouvez choisir l'option par la poste, la livraison à domicile (lire attentivement), la boutique de Ste-Thérèse, la boutique d'Oka ou encore retrouver nos produits un peu partout au Québec dans de nombreux points de vente. Voici toutes les options supplémentaires en place pour avoir accès à nos produits.

1 - BOUTIQUE D'OKA

Présentez-vous durant les heures d'ouverture ou passez votre commande en ligne pour la récupérer ensuite en boutique.

Service de ramassage à l'auto

Afin de réduire le temps d'attente (comme c'est une famille à la fois en boutique) et les contacts, profitez de notre service de ramassage à l'auto pour les commandes déjà payées:

1. Passez votre commande en ligne en mentionnant en commentaire le jour de ramassage souhaité
2. Une fois le courriel de confirmation reçu que votre commande est prête, présentez-vous à l'arrière avec votre véhicule (suivez les affiches)
3. Téléphonez-nous en mentionnant votre nom et/ou numéro de commande. S'il y a déjà quelqu'un, attendez votre tour avant d'appeler.
4. Nous sortons vous apporter commande. 

2 - BOUTIQUE DE SAINTE-THÉRÈSE 

Nous avons un bel inventaire en boutique tant de chocolats que de pâtisseries, il suffit de vous y présenter ou commander en ligne. Si vous souhaitez un produit en particulier et voulez être certains de l'avoir à une date précise, vous pouvez soit téléphoner pour réserver au 450 543-0440 soit le commander en ligne. 
1. Nous livrons à la boutique de Sainte-Thérèse tous les jeudis.
2. Passez votre commande en ligne et choisissez l'option ramassage à Sainte-Thérèse. 
3. Un courriel de confirmation vous sera envoyé. Vous pourrez ensuite vous y présenter selon l'horaire de la boutique. 

3 - LIVRAISON PAR LA POSTE 

Territoire couvert : Partout au Canada (sauf pour Montréal et Rive-Nord voir point suivant pour livraison à domicile)
Délai de livraison : Entre 3 et 8 jours ouvrables *
Produits livrés : Tous les produits et cafés excepté les pâtisseries 
Frais de livraison : Gratuit avec une commande de 65 $ et plus avant taxes.
Mode de paiement : Par carte de crédit sur notre site Web, choisissez l’option par poste.

* Nous livrons par transporteur pour un service plus rapide et une manipulation plus minutieuse des colis. Une fois le colis parti, nous n'avons toutefois plus le contrôle sur les délais, que nous espérons les plus courts possibles. Merci pour votre compréhension. 

4 - LIVRAISON À DOMICILE 

Territoire couvert* : Montréal et Rive-Nord de Montréal (voir villes plus bas)
Produits livrés : Tous nos produits, pâtisseries et cafés
Frais de livraison : Gratuit avec une commande de 65 $ et plus avant taxes.
Mode de paiement : Par carte de crédit sur notre site Web, choisissez l’option Livraison à domicile
Dates de livraison** : Entre 5 et 8 jours ouvrables

Oka, St-Placide, Pointe-Calumet, St-Joseph-du-Lac, Ste-Marthe-sur-Le-Lac, Deux-Montagnes, St-Eustache, Montréal, Mirabel, Boisbriand, Ste-Thérèse, Blainville, Rosemère, Lorraine, Bois-des-Fillion, Prévost, St-Colomban, St-Hyppolite, St-Jérôme, Ste-Sophie, Mascouche, Terrebonne, Laval, Charlemagne, L’Assomption, L’Épiphanie, Repentigny et Saint-Sulpice.

**La date de livraison sera confirmée la vieille, une personne devra être présente au domicile la journée de la livraison. Vous recevrez aussi une notification pour une plage horaire de la livraison. Il n'est pas possible de choisir le jour désiré mais vous pouvez l'indiquer en commentaire et nous tenterons de du mieux de vous accommoder, puisque les jours de livraisons dépendent de l'ensemble des commandes. Notez qu’il s'agit d'une livraison sans contact. La commande sera vérifiée au préalable à l’arrivée du livreur au domicile et déposée devant la porte du client. Pour les blocs appartements, vous devez descendre récupérer votre commande. 

5 - AUPRÈS DE NOS NOMBREUX POINTS DE VENTE

Retrouvez nos chocolats dans plus de 80 points de vente au Québec. Compte tenu de la situation actuelle et que celle-ci évolue rapidement, communiquez directement avec eux afin de connaître l'ouverture, les options offertes et les produits disponibles. 

MERCI D'ACHETER LOCAL

Merci d’être ici et de soutenir les entreprises locales, vous êtes indispensables pour nous. Notre équipe n'est pas encore à sa pleine capacité et nous faisons tout en notre pouvoir pour répondre vous servir le plus rapidement. Nous vous remercions pour votre compréhension dans cette situation sans précédent, qui nous demande énormément d'adaptation jour après jour. 

Des questions? Communiquez avec nous!

Téléphone: 514 622-9411
Courriel: info@fayschocolat.com