Oui, nous sommes ouverts! Mais différemment. Depuis le mois de mars, de nombreuses mesures ont été mises en place afin de pouvoir vous servir en toute sécurité selon l'évolution de la situation.

La boutique a par ailleurs été réaménagée afin de pouvoir respecter les 2 mètres de distance. Par conséquent, nous avons (malheureusement) dû sacrifier les tables intérieures et il sera possible de déguster nos produits uniquement sur la terrasse durant la belle saison. 

À votre arrivée à la chocolaterie, ce sera service VIP: sonnez et on viendra vous chercher pour vous accueillir. Le port de masque est bien entendu obligatoire de même que le lavage des mains en entrant. Une seule famille à la fois dans la boutique (2 personnes par famille) et les 2 mètres de distances doivent être respectés. Si une famille est déjà en boutique, nous avons installé un menu extérieur si vous souhaitez commencer à zieuter. De plus, nous avons conservé le service à la porte si vous souhaitez être servi au comptoir extérieur. 

Nous vous encourageons fortement à commander en ligne et passer récupérer votre commande. Évitez ainsi un temps d'attente tout en minimisant les contacts. Vous pouvez également choisir l'option par la poste, la livraison à domicile, la boutique de Ste-Thérèse ou encore retrouver nos produits un peu partout au Québec plus proche de chez vous. Voici toutes les options supplémentaires en place pour avoir accès à nos produits.

1 - BOUTIQUE D'OKA

Présentez-vous durant les heures d'ouverture ou passez votre commande en ligne pour la récupérer ensuite en boutique.

Service de ramassage à l'auto

Afin de réduire le temps d'attente (comme c'est une famille à la fois en boutique) et les contacts, profitez de notre service de ramassage à l'auto pour les commandes déjà payées:

1. Passez votre commande en ligne en mentionnant en commentaire le jour de ramassage souhaité
2. Présentez-vous à l'arrière avec votre véhicule (suivez les affiches)
3. Téléphonez-nous en mentionnant votre nom et/ou numéro de commande. S'il y a déjà quelqu'un, attendez votre tour avant d'appeler.
4. Nous sortons vous apporter commande. 

2 - BOUTIQUE DE STE-THÉRÈSE 

Nous avons un bel inventaire en boutique tant de chocolats que de pâtisseries, il suffit de vous y présenter. Si toutefois vous souhaitez un produit en particulier, vous pouvez soit téléphoner pour réserver au 450 543-0440 soit le commander en ligne. 
1. Nous livrons à la boutique de Ste-Thérèse tous les jeudis.
2. Passez votre commande en ligne et choisissez l'option ramassage à Ste-Thérèse. 
3. Un courriel de confirmation vous sera envoyé. Vous pourrez ensuite vous y présenter selon l'horaire de la boutique. 

3 - LIVRAISON PAR LA POSTE 

Territoire couvert : Partout au Canada
Délai de livraison : Période des fêtes 10 à 12 jours*
Produits livrés : Tous les produits et cafés sauf les pâtisseries et viennoiseries
Frais de livraison : Gratuit avec une commande de 65 $ et plus avant taxes.
Mode de paiement : Par carte de crédit sur notre site Web, choisissez l’option par poste.

* Nous livrons par transporteur pour un service plus rapide et une manipulation plus minutieuse des colis. Une fois le colis envoyé, nous n'avons toutefois plus le contrôle sur les délais, que nous espérons les plus courts possibles. À noter que compte tenu de la situation actuelle, les délais peuvent être parfois plus longs. Merci pour votre compréhension. 

4 - LIVRAISON À DOMICILE 

*** Mise à jour novembre décembre: Compte tenu de la période très achalandée des Fêtes, le service de livraison à domicile est suspendu. Nous réévaluerons en janvier les nouvelles nouvelles possibilités. 

Territoire couvert : Rive-Nord de Montréal*
Délai de livraison : Nous livrons normalement les jeudis ou vendredis, peut bouger selon la demande.**  
Produits livrés : Tous nos produits, pâtisseries, viennoiseries congelées et cafés
Frais de livraison : Gratuit avec une commande de 65 $ et plus avant taxes.
Mode de paiement : Par carte de crédit sur notre site Web, choisissez l’option Livraison à domicile

* Oka, St-Placide, Pointe-Calumet, St-Joseph-du-Lac, Ste-Marthe-sur-Le-Lac, Deux-Montagnes, St-Eustache, Mirabel, Boisbriand, Ste-Thérèse, Blainville, Rosemère, Lorraine

Si vous êtes en périphérie de ces villes, veuillez nous contacter afin de vérifier si nous livrons déjà près de chez vous. Si c'est le cas, il peut être possible qu'on puisse livrer chez vous aussi. Nous aimerions pouvoir répondre à un maximum de demandes mais nous devons maximiser nos délassements. Vous pouvez nous aider et en profiter en le mentionnant à vos voisins, famille ou amis qui demeurent près de chez vous.  

**La date de livraison sera confirmée la vieille, une personne devra être présente au domicile la journée de la livraison. Notez qu’aucun contact physique ne devra se faire. La commande sera vérifiée au préalable à l’arrivée du livreur au domicile et déposée devant la porte du client. Notre livreur sonnera ensuite à la porte pour aviser le client et quittera le lieu de livraison.

5 - AUPRÈS DE NOS NOMBREUX POINTS DE VENTE

Retrouvez nos chocolats dans plus de 80 points de vente au Québec. Compte tenu de la situation actuelle et que celle-ci évolue rapidement, communiquez directement avec eux afin de connaître l'ouverture, les options offertes et les produits disponibles. 

MERCI D'ACHETER LOCAL

Merci d’être ici et de soutenir les entreprises locales, vous êtes indispensables pour nous. Notre équipe n'est pas encore à sa pleine capacité et nous faisons tout en notre pouvoir pour répondre vous servir le plus rapidement. Nous vous remercions pour votre compréhension dans cette situation sans précédent, qui nous demande énormément d'adaptation jour après jour. 

Des questions? Communiquez avec nous!

Téléphone: 514 622-9411
Courriel: info@fayschocolat.com